Rückgabe

RÜCKGABE & WIDERRUF – SO GEHT'S

14 Tage Widerrufsrecht

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen. Es genügt eine kurze Nachricht an info@sympaticos.com oder per Post. Ein Muster-Widerrufsformular findest du in unserer Widerrufsbelehrung – du kannst es nutzen, musst es aber nicht.

Zustand der Ware

Du darfst die Ware so prüfen, wie du es im Geschäft könntest. Für einen Wertverlust, der über diese Prüfung hinausgeht (z. B. getragene Armbänder oder beschriebene Karten), können wir einen angemessenen Wertersatz vom Erstattungsbetrag abziehen. Bitte sende die Ware möglichst vollständig und gut geschützt zurück – die Originalverpackung ist ideal, aber keine Bedingung.

Rücksendung

Die Kosten der Rücksendung trägst du. Bitte ausreichend frankiert an:

Digital Umbrella Operations GmbH
Eduard-Frank-Straße 20
55122 Mainz

Tipp: Nutze einen Versandweg mit Sendungsnummer und bewahre den Einlieferbeleg auf – so kannst du die Rücksendung jederzeit nachweisen. In manchen Fällen verzichten wir auf die Rücksendung und erstatten dir den Betrag direkt – ob das bei deiner Bestellung möglich ist, teilen wir dir nach deinem Widerruf mit. Warte mit der Rücksendung also gern auf unsere Antwort.

Erstattung

Wir erstatten dir den Kaufpreis inklusive der ursprünglichen Standard-Versandkosten spätestens 14 Tage nach Eingang deines Widerrufs auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel. Wir dürfen mit der Rückzahlung warten, bis die Ware bei uns eingetroffen ist oder du uns den Versand nachgewiesen hast. Über die Erstattung erhältst du eine Bestätigung per E-Mail.

Fragen?

Schreib uns an info@sympaticos.com – wir finden eine Lösung.