Wir verwenden notwendige Cookies für den Shop-Betrieb (Warenkorb, Checkout, Bestellstatus). Mit deiner Einwilligung laden wir zusätzlich Marketing-Pixel (Meta, Google, TikTok), um unsere Werbung zu messen. Details in der Datenschutzerklärung.
Der Schutz deiner Daten ist uns ernst. Wir erheben nur die Daten, die für die Bestellabwicklung und den Betrieb des Shops notwendig sind.
Digital Umbrella Operations GmbH
Eduard-Frank-Straße 20
55122 Mainz
E-Mail: info@sympaticos.com Telefon: +49 151 5191 7164
Unser Shop wird über die Plattform Base44 betrieben. Die Daten werden auf Servern in der EU und in den USA verarbeitet. Beim Aufruf der Seiten verarbeitet der Hosting-Anbieter automatisch Server-Logdaten (IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Browsertyp). Diese Daten sind technisch erforderlich, um die Website sicher bereitzustellen. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse am sicheren Betrieb). Die Übermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage der EU-Standardvertragsklauseln (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO).
Für die Abwicklung deiner Bestellung verarbeiten wir Name, Liefer- und Rechnungsadresse sowie E-Mail-Adresse. Diese Daten geben wir an unseren Zahlungsdienstleister sowie an den mit der Zustellung beauftragten Versanddienstleister weiter, soweit dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist. Wir versenden je nach Sendung mit DHL, Hermes, GLS oder DPD; deine Daten erhält jeweils nur der Dienstleister, der deine Bestellung tatsächlich zustellt. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung). Speicherdauer: Bestell- und Rechnungsdaten bewahren wir gemäß den handels- und steuerrechtlichen Pflichten auf (bis zu 10 Jahre).
Wir nutzen Stripe (Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland) für die Zahlungsabwicklung. Stripe verarbeitet deine Zahlungsdaten in eigener Verantwortung; wir erhalten keine vollständigen Kreditkartendaten. Dabei kann Stripe Daten auch in die USA übermitteln; Stripe stützt dies auf EU-Standardvertragsklauseln und das EU-US Data Privacy Framework. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Details: https://stripe.com/de/privacy
Produktvideos binden wir über Bunny Stream ein (BunnyWay d.o.o., Slowenien, mit weltweitem CDN). Beim Abspielen eines Videos wird deine IP-Adresse an bunny.net übertragen, um das Video auszuliefern. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der performanten Darstellung unserer Produkte). Details: https://bunny.net/privacy
Wenn du uns per E-Mail kontaktierst (z. B. info@ oder support@sympaticos.com), verarbeiten wir deine Angaben zur Bearbeitung der Anfrage. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. f DSGVO.
Wir verwenden technisch notwendige Cookies, etwa für den Warenkorb und die Zahlungsabwicklung (Stripe setzt zur Betrugsprävention eigene technisch notwendige Cookies). Rechtsgrundlage: § 25 Abs. 2 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Tracking- oder Marketing-Cookies setzen wir nicht ohne deine Einwilligung.
Alle Seiten nutzen eine SSL-/TLS-Verschlüsselung. Daten, die du an uns übermittelst, können nicht von Dritten mitgelesen werden.
Du hast jederzeit das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 21). Eine erteilte Einwilligung kannst du jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Wende dich dazu an info@sympaticos.com.
Du hast das Recht, dich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Zuständig für uns ist der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Rheinland-Pfalz, Hintere Bleiche 34, 55116 Mainz, https://www.datenschutz.rlp.de.
Die Zahlungsabwicklung in unserem Shop erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland („Stripe"). Wenn du im Checkout zahlst, verarbeitet Stripe die von dir eingegebenen Zahlungsdaten (z. B. Kartendaten, Name, Rechnungs- und Lieferadresse, E-Mail-Adresse) sowie transaktionsbezogene Daten. Wir selbst erhalten und speichern keine vollständigen Kartendaten.
Je nach gewählter Zahlungsart werden deine Daten zusätzlich an den jeweiligen Anbieter übermittelt:
- PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxembourg
- Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden. Bei Klarna können je nach Zahlungsoption auch Daten zur Bonitätsprüfung verarbeitet werden; Einzelheiten findest du in der Datenschutzerklärung von Klarna.
Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (gesetzliche Aufbewahrungspflichten). Weitere Informationen findest du in den Datenschutzhinweisen von Stripe, PayPal und Klarna.
Für den Versand von Transaktions-E-Mails (z. B. Bestellbestätigung, Versandbenachrichtigung, Rechnungen, Storno- und Erstattungsbestätigungen) nutzen wir den Dienst Resend (Resend, Inc.). Die Verarbeitung deiner E-Mail-Adresse und der Mail-Inhalte erfolgt dabei auf Servern in der Europäischen Union (Region EU/Irland). Mit Resend haben wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag geschlossen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung).
Zur revisionssicheren Aufbewahrung unserer Buchhaltungsunterlagen (Rechnungen, Rechnungskorrekturen, Bestellexporte) sichern wir diese automatisiert in einem zugriffsbeschränkten Google-Drive-Speicher (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland). Dabei können personenbezogene Daten aus deiner Bestellung (Name, Adresse, E-Mail-Adresse, bestellte Artikel) enthalten sein. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (gesetzliche Aufbewahrungspflichten nach HGB/AO) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an Datensicherung). Eine Übermittlung in Drittländer kann im Rahmen der Google-Dienste nicht ausgeschlossen werden; Google ist unter dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert.
Zur Anzeige deines Bestellstatus versenden wir personalisierte Links (Magic-Links) an deine E-Mail-Adresse. Der Link enthält ein zufälliges Zugriffstoken, das nur den Zugriff auf deine eigene Bestellung erlaubt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Beim ersten Besuch unseres Shops zeigen wir ein Cookie-Banner. Du kannst zwischen „Alle akzeptieren" (Einwilligung in notwendige und Marketing-Cookies) und „Nur notwendige" (keine Marketing-Cookies) wählen. Über den Link „Einstellungen" kannst du granular entscheiden, ob du der Kategorie „Marketing" zustimmst. Deine Einwilligung wird in einem Cookie der Kategorie „Notwendig" gespeichert (dokumentiert die Entscheidung) und gilt für bis zu 12 Monate. Du kannst deine Einwilligung jederzeit über den Footer-Link „Cookie-Einstellungen" widerrufen. Rechtsgrundlage für notwendige Cookies: § 25 Abs. 2 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Rechtsgrundlage für Marketing-Cookies: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung).
Mit deiner Einwilligung in die Kategorie „Marketing" laden wir den Meta Pixel von Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland. Der Meta Pixel erfasst Seitenaufrufe und Aktionen (z. B. Kauf), um die Wirksamkeit unserer Werbung zu messen. Dabei werden Daten (z. B. IP-Adresse, Browserdaten, Aktivität) an Meta übermittelt. Eine Übermittlung in die USA kann nicht ausgeschlossen werden; Meta stützt sich auf die EU-Standardvertragsklauseln und das EU-U.S. Data Privacy Framework. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung). Details: facebook.com/privacy/policy.
Mit deiner Einwilligung in die Kategorie „Marketing" laden wir Google Tag (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland). Google Tag erfasst Seitenaufrufe und Conversions zur Messung unserer Werbekampagnen. Dabei werden Daten (z. B. IP-Adresse, Browserdaten, Aktivität) an Google übermittelt. Eine Übermittlung in die USA kann im Rahmen der Google-Dienste nicht ausgeschlossen werden; Google ist unter dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung). Details: policies.google.com/privacy.
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Stand dieser Datenschutzerklärung: September 2026.